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管理成熟度評價
作者：中交遠航認證 時間：2019-01-25 人氣：2358次
持續發展是每一個企業的永恒追求，走向卓越是企業的終極目標，達到可持續發展和卓越是與企業的管理水平緊密相關的，管理成熟度是表征企業管理水平的一種形式，是在實現可持續方面，企業基本能力的發展和成長的狀況的定量性的反映。企業的管理成熟度通常分為五個層級：初始級、可重復級、被定義級（標準化級）、管理級（創新級）、優化級（可持續級），不同的層級企業提升管理水平需要應用的管理工具和要完成的管理任務是不同的，企業所處層級是由企業的人員組成、企業自身及本行業的發展階段、技術水平等內外部環境所決定的，企業管理成熟度是隨著企業的發展逐步提高的，對于追求快速可持續發展的企業來說，就要清楚的認識企業管理成熟度，這有利于企業準確地抓住管理的重點和需要完善、優化的要點和創新機會，提升企業的管理效能，增強競爭力。管理成熟度評價就是應用基于一種管理成熟度模型設計的評價工具，來確定組織管理水平。
一、公司依據企業的不同需求，可提供以下四種維度的管理成熟度評價：
1、基于組織特征的管理成熟度模型：就是從組織特征緯度設計的管理成熟度評價工具，組織特征包括：系統觀念、應對變化、目標意識、服從功能、團隊管理、顧客導向、信息共享、基層決策、溝通功能、激勵發展、學習功能、創新功能、質量安全。
2、基于價值鏈的管理成熟度模型：就是從組織經營過程中各種活動創造價值的緯度設計的管理成熟度評價工具，主要從組織經營控制成熟度、經營調度成熟度、經營支持成熟度三個價值貢獻層面的活動展開。組織經營控制包括：組織戰略、人力資源、財務運作；組織經營調度包括：生產運作/服務提供、物資控制、質量管理、市場營銷、技術研發；組織經營支撐包括：品牌管理、組織文化、運營輔助。
3、基于質量管理原理的管理成熟度模型：就是以一個組織的所有者的角度來看如何保持組織業務的可持續性，按照ISO9004《追求組織的持續成功— 質量管理方法》標準設計的管理成熟度評價工具，評價包括：領導作用、戰略、管理體系、資源和過程等方面。
4、基于卓越績效的管理成熟度模型：是從高層領導運用基本理
引導組織追求卓越的緯度，按照GB/T19580《卓越績效評價準則》標準設計的管理成熟度評價工具。運用的基本理念包括：遠見卓識的領導、戰略導向、顧客驅動、社會責任、以人為本、合作共贏、重視過程和關注結果、學習改進與創新、系統管理。
二、評價服務程序：
1、評價策劃
2、文件評價
3、現場評價
4、評價委員會復評
最終提交《管理成熟度評價報告》給企業，《管理成熟度評價報告》包括：企業經營管理各個方面的水平的描述、整體成熟度、管理優缺點、改進建議。
